Política de Privacidad

1Responsable del Tratamiento

Plextolin, con domicilio en Calz Acoxpa 445-Local B, Coapa, Villa Lázaro Cárdenas, Tlalpan, 14370 Ciudad de México, CDMX, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Nos tomamos en serio cada consulta sobre privacidad. Puedes contactarnos directamente en support@clearmeadowcourt.sbs o llamar al +52 81 2068 8115 si tienes preguntas específicas sobre cómo manejamos tu información.

2Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúas con nosotros. No pedimos nada que no necesitemos realmente para ofrecerte una mejor experiencia.

No vendemos tu información a terceros. Nunca lo hemos hecho y no lo haremos. Tu confianza significa demasiado para nosotros.

3Cómo Utilizamos tu Información

Cada dato que recopilamos tiene un propósito claro. No guardamos información "por si acaso" ni la usamos para fines que no te hayamos explicado.

• Organizar y personalizar tus sesiones de yoga restaurativo según tus necesidades específicas
• Enviarte recordatorios de clase y actualizaciones sobre cambios de horario
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción o paquetes de clases
• Responder tus consultas y brindarte soporte cuando lo necesites
• Mejorar nuestros programas basándonos en retroalimentación real
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales en México
• Enviarte información sobre nuevos programas si has aceptado recibirla

Si decides que ya no quieres recibir correos informativos, siempre hay un enlace de cancelación en cada mensaje. Sin complicaciones ni preguntas innecesarias.

4Base Legal del Tratamiento

Procesamos tu información bajo estas bases legales reconocidas por la legislación mexicana:

• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para usar tus datos de formas específicas
• Ejecución de contrato: Para brindarte los servicios que has contratado
• Obligación legal: Cuando la ley mexicana nos requiere mantener cierta información
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios de manera que beneficie a todos

Los datos sensibles de salud solo los procesamos con tu consentimiento expreso y escrito. Esta información es especialmente protegida y solo la accede personal autorizado.

5Tus Derechos ARCO

La ley mexicana te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Los llamamos derechos ARCO, y los respetamos completamente:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a support@clearmeadowcourt.sbs con tu solicitud. Necesitaremos verificar tu identidad para proteger tu información, pero el proceso es directo. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles según lo establece la ley.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento anterior, pero detiene el uso futuro de esos datos específicos.

6Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos tu información. Solo trabajamos con proveedores que cumplen estándares estrictos de seguridad.

Todos nuestros proveedores firman acuerdos estrictos de confidencialidad. No pueden usar tu información para sus propios fines ni compartirla con otros. Si alguna vez detectamos un incumplimiento, terminamos la relación inmediatamente.

No compartimos tu información de salud con nadie excepto cuando la ley lo exige o si das autorización explícita por escrito.

7Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos operan servidores fuera de México. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan protecciones equivalentes a las que ofrece la legislación mexicana.

Específicamente, trabajamos con proveedores en Estados Unidos y la Unión Europea que cumplen con marcos de privacidad reconocidos internacionalmente. Cualquier transferencia incluye cláusulas contractuales que garantizan el mismo nivel de protección.

Si prefieres que tu información permanezca exclusivamente en México, contáctanos para discutir opciones alternativas.

8Seguridad de tus Datos

Proteger tu información no es solo una obligación legal para nosotros. Es una responsabilidad que tomamos personalmente.

• Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Acceso limitado solo a personal autorizado con contraseñas robustas
• Sistemas de respaldo automático con encriptación
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
• Protocolos de respuesta ante posibles incidentes de seguridad
• Actualización constante de sistemas y parches de seguridad

Aunque implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de inmediato junto con las autoridades correspondientes, como lo requiere la ley mexicana.

9Retención de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos específicos varían según el tipo de datos y su propósito:

• Información de contacto activa: Mientras mantengas una relación con Plextolin
• Historial de clases: 5 años después de tu última sesión (para fines de continuidad)
• Datos financieros: 5 años según lo requiere la legislación fiscal mexicana
• Comunicaciones de soporte: 3 años después de resolver tu consulta
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Una vez que expiran estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura. Si cierras tu cuenta, aceleramos este proceso y borramos todo lo que no estemos legalmente obligados a conservar.

10Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies, pero mantenemos esto al mínimo necesario. No usamos cookies invasivas de publicidad ni rastreadores de terceros.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. Las cookies esenciales no requieren consentimiento porque son técnicamente necesarias.

11Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si un menor desea participar en nuestros programas, requerimos autorización escrita de un padre o tutor. En estos casos, el padre o tutor tiene acceso completo a la información del menor y puede ejercer los derechos ARCO en su nombre.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos inmediatamente.

12Cambios a esta Política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión más reciente.

Si realizamos cambios importantes que afecten cómo usamos tu información, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Los cambios menores o aclaraciones se publican directamente en esta página.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los cambios.

13Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que no hemos manejado tu información personal correctamente o que hemos violado tus derechos de privacidad, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Esperamos resolver cualquier preocupación directamente contigo primero, pero reconocemos tu derecho a acudir a la autoridad competente en cualquier momento.

Puedes contactar al INAI en www.inai.org.mx o llamar al 800 835 4324 desde cualquier parte de México.